Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono messi in vendita dalla Quadro srl con sede in Via Provinciale per Pianura Loc. Ind. Le S. Martino, 2 - Lotto 18 80078 Pozzuoli- Napoli;  iscritta presso la Camera di Commercio al del Registro delle imprese, CF.  08775011219 di seguito indicate come "Quadro srl", indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) quadrosrls@pec.it
1. Definizioni

1.1. Con l'espressione "contratto di commercio elettronico", si intende il contratto avente per oggetto beni e servizi stipulato tra la Quadro srl (ovvero gestore del sito di e-commerce) e un cliente ovvero consumatore nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazioni di servizi a distanza (quindi, senza la simultanea presenza della parte coinvolta, organizzato dalla Quadro srl, che per tale contratto impieghi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione telematiche);

1.2. Con l'espressione "Acquirente" si intende il cliente (soggetto passivo IVA) ovvero consumatore persona fisica (così come definito dall'art. 3 del D.lgs. n. 206/2005, cioè la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta).

1.3. Con l'espressione "Quadro srl (ovvero gestore del sito di e-commerce)" si intende il soggetto indicato in epigrafe che cede i beni ovvero presta i servizi.

2. Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto di commercio elettronico la Quadro srl vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali ovvero i servizi che sono riportati ed offerti sul sito www.matildecouture.it

2.2. I citati beni di cui al punto che precede sono disponibili sulla pagina web www.matildecouture.it che riporta il catalogo dei beni offerti, contenuta all'interno del sito citato. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia la Quadro srl non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

3. Le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto

3.1. Il contratto tra la Quadro srl e l'Acquirente si conclude esclusivamente mediate la rete Internet. L'Acquirente una volta effettuato l'accesso all'indirizzo www.matildecouture.it, dovrà seguire le procedure riportate all'interno del sito stesso al fine di formalizzare la propria accettazione per l'acquisto dei servizi di cui al precedente articolo 2.

3.2. Quando la Quadro srl riceve dall'Acquirente l'accettazione dell'ordine provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile.

3.3. Appena ricevuto il pagamento del bene la Quadro srl procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972 ove sia previsto dalla norma. Nel caso in cui l’Acquirente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione alla Quadro srl mandando una email all’indirizzo info@matildecouture.it , l'Acquirente dovrà fornire a tal riguardo i dati relativi al proprio codice fiscale ovvero numero di partita IVA e il numero di ordine.

3.4. Il presente contratto non si considererà perfezionato, quindi, privo di efficacia se manca quanto riportato nel punto precedente.

4. Modalità di pagamento e rimborso

4.1. Ogni pagamento per i beni acquistati da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web del Quadro srl. L'utilizzo delle modalità di pagamento indicate non comportano alcun onere aggiuntivo in capo all’Acquirente.

4.2. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dalla Quadro srl e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 12, punto 7 e seguenti del presente contratto, al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui la Quadro srl é venuto a conoscenza del recesso stesso. La Quadro srl può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché l'Acquirente non avrà fornito prove di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

4.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Quadro srl protetta da sistema di cifratura. La Quadro srl garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

5. Tempi e modalità della consegna

5.1. La Quadro srl provvederà a recapitare i prodotti (beni mobili) selezionati e ordinati, senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto stesso, con le modalità scelte dall'Acquirente o indicate sul sito web al momento dell'offerta del bene.

5.2. Nel caso in cui la Quadro srl non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al punto 5.1. ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente

5.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono puntualmente indicati sul sito web della Quadro srl all'indirizzo www.matildecouture.it

6. Prezzi

6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito internet www.matildecouture.it sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 C.C.

6.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. Eventuali oneri accessori (ad esempio: sdoganamento), se presenti, saranno a carico dell’Acquirente.

6.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

7. Disponibilità dei prodotti 

7.1. La Quadro srl assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

7.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, la Quadro srl, tramite e-mail renderà noto all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile  ovvero quali saranno i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.

7.3. Il sistema informatico del Quadro srl conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine inoltrando all'utente una conferma per posta elettronica, at sensi del punto 3.3.

8. Limitazioni di responsabilità

8.1. La Quadro srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

8.2. La Quadro srl non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di sui sub-fornitori.
8.3. La Quadro srl non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8.4. La Quadro srl non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

8.5. In nessun caso l'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dalla Quadro srl.

9. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Quadro srl

9.1. La Quadro srl é responsabile, at sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

9.2. La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicate il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto. Inoltre, deve contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

9.3. La Quadro srl non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o ad un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

9.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

9.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

9.6. Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e così principalmente utilizzato dal danneggiato.

9.7 Il danno a caso di cui all'art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (Euro 387).

10. Garanzie e modalità di assistenza

10.1. La Quadro srl risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

10.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questo portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

10.3. L'Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto é stato scoperto. La denuncia non e necessaria se il venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.

10.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

10.5. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza specie, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossible da soddisfare ovvero risulti per la Quadro srl eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

10.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, alla Quadro srl, la quale indicherà la propria disponibilità a dare corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la Quadro srl abbia accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

10.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o la Quadro srl non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all'Acquirente, questo potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Quadro srl, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

10.8. Nella stessa comunicazione, ove la Quadro srl abba accettato la richiesta dell'Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell'Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle Somme precedentemente pagate al Quadro srl.

11. Obblighi dell'Acquirente

11.1. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

11.2. L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.

11.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio verrà reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

12. Diritto di recesso

12.1. L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

12.2. La restituzione del bene da parte dell'Acquirente deve avvenire, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione al Quadro srl del recesso. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, la Quadro srl può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

12.5. L'Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audio-visivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.

12.6. Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Quadro srl ove previste.

12.7. La Quadro srl provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo dell'articolo per cui e stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell'Acquirente. La Quadro srl può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché l'Acquirente non avrà fornito prove di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

12.8. Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto al precedente punto del presente articolo.

13. Cause di risoluzione

13.1. Le obbligazioni di cui al punto 11, assunte dall'Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'Acquirente effettua con i mezzi di cui all'art. 4, e altresì l'esatto adempimento degli obblighi assunti dalla Quadro srl al punto 5, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinato da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

14. Trattamento dei dati personali dell’Acquirente

14.1. La Quadro srl tutela i dati personal dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati é conforme a quanto previsto dalla normative Sulla privacy di cui al D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

14.2. I dati personal anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dalla Quadro srl, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, Informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l'ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1,letters b), d.lgs. 196/2003).

14.3. La Quadro srl si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall'Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

14.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità.

14.5. L'Acquirente gode dei diritti di cui all'art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossible o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti altro scopo dalla raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invito di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

14.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.

14.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

14.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è la Quadro srl, al quale l'acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.

14.9. Tutto quanto dovesse pervenire all'indirizzo di posta (anche elettronica) della Quadro srl (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali cc.) non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Quadro srl responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

15. Modalità di archiviazione del contratto

15.1. La Quadro srl informa l'Acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell'Acquirente.

15.2. Ai sensi dell'art. 12 del d.lgs. 70/2003 la Quadro srl informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Quadro srl stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

16. Comunicazioni e reclami

16.1. Le comunicazioni scritte dirette alla Quadro srl e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente: Via Provinciale per Pianura Loc. Ind. Le S. Martino, 2 - Lotto 18 80078 Pozzuoli, IT ; ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo mishmish@pec.it
L'Acquirente invia nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera saranno inviate le comunicazioni della Quadro srl.

17. Composizione delle controversie

17.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l'organismo di mediazione della Camera di Commercio e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

17.2. Qualora le Parti intendano adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente é quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.

18. Lingue disponibili

18.1. La lingua disponibili all'interno del sito web www.matildecouture.it è l'italiano.

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